365casino নিয়ম ও শর্তাবলী — বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য

১ সাধারণ শর্ত ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী 365casino প্ল্যাটফর্ম (https://365casino.run) এবং এর সমস্ত সম্পর্কিত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 365casino একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সের আওতায় পরিচালিত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ বিভিন্ন দেশের খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করে।

365casino ব্যবহারকারীরা এই শর্তাবলীর পাশাপাশি আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে চলতে বাধ্য। এই তিনটি নথি একসাথে 365casino-র সাথে আপনার সম্পর্কের আইনি ভিত্তি তৈরি করে।

365casino যেকোনো সময়, কোনো পূর্বনোটিশ ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

• এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যায়। বিরোধের ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
• 365casino-র সকল সেবা ব্যক্তিগত ও বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহারের জন্য।
• বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বা তৃতীয় পক্ষের হয়ে ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

365casino-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্টের সকল কার্যক্রমের দায় আপনার নিজের।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা বিক্রি করা যাবে না।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সর্বদা সক্রিয় রাখতে হবে।

৩ বয়স যাচাই ও যোগ্যতা

365casino শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বয়স প্রদান করলে সকল জেতা অর্থসহ অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

365casino যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত থাকতে পারে।

• নিষিদ্ধ দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দারা 365casino ব্যবহার করতে পারবেন না।
• বাংলাদেশ থেকে নিবন্ধন করলে স্থানীয় আইন মেনে চলার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের।
• সরকারি কর্মকর্তাসহ কিছু পেশার ব্যক্তিরা তাদের নিজ দেশের আইন অনুযায়ী সীমাবদ্ধ হতে পারেন।

৪ ডিপোজিট ও পেমেন্ট পদ্ধতি

365casino-তে Mobile Pay, Nagad, Rocket-সহ জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে ডিপোজিট করা যায়। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কারিগরি সমস্যার কারণে দেরি হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ প্রযোজ্য — বিস্তারিত পেমেন্ট পেজে পাওয়া যাবে।
• ডিপোজিট অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের নামে রেজিস্টার্ড অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়।
• 365casino কোনো পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ফি নেয় না, তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং প্রোভাইডার চার্জ করতে পারে।
• সন্দেহজনক ডিপোজিট যাচাই ছাড়া প্রক্রিয়া করা নাও হতে পারে।

৫ উইথড্রয়াল নিয়ম ও প্রক্রিয়া

365casino থেকে টাকা তোলার আগে আপনার অ্যাকাউন্টের KYC (Know Your Customer) যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে। যাচাই না থাকলে উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে না।

• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতেই সম্ভব যেটা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ নির্ধারিত আছে — বিস্তারিত পেমেন্ট পেজে দেখুন।
• KYC সম্পন্ন অ্যাকাউন্টের জন্য সাধারণত ১৫–৩০ মিনিটের মধ্যে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া হয়।
• বোনাস থেকে পাওয়া অর্থ উইথড্রয়াল করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক উইথড্রয়াল অনুরোধ অতিরিক্ত যাচাইয়ের জন্য আটকে রাখা হতে পারে।
• প্রতিদিন ও প্রতি মাসে সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।

৬ বোনাস, প্রমোশন ও ওয়েজারিং শর্ত

365casino বিভিন্ন সময়ে স্বাগত বোনাস, ডিপোজিট বোনাস, ক্যাশব্যাক ও ফ্রি স্পিন অফার করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে যা বোনাস দাবি করার আগে পড়ে নিতে হবে।

• বোনাস দাবি করলে নির্ধারিত ওয়েজারিং মাল্টিপ্লায়ার (সাধারণত ২০x–৩০x) পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উইথড্রয়াল করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭–৩০ দিন। মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস মুছে যাবে।
• 365casino যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা কারসাজি ধরা পড়লে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৭ গেমিং নিয়ম ও ফেয়ার প্লে

365casino-র সকল গেমের ফলাফল আন্তর্জাতিক মানের RNG (Random Number Generator) সিস্টেম দ্বারা নির্ধারিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব RTP (Return to Player) প্রকাশিত আছে।

• গেমের ফলাফলে কারিগরি ত্রুটি হলে 365casino সঠিক সংশোধন করার অধিকার রাখে।
• সফটওয়্যার বাগ বা ত্রুটির সুবিধা নিয়ে অর্জিত যেকোনো জেতা অর্থ বাতিল বলে গণ্য হবে।
• গেম চলাকালীন ইন্টারনেট বিচ্ছিন্ন হলে সার্ভারে রেকর্ড করা শেষ অবস্থাই চূড়ান্ত।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। গেমের নিয়ম প্রোভাইডারের নিয়ম অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• স্পোর্টস বেটিংয়ে বাজি চলাকালীন খেলা বাতিল হলে 365casino-র নির্ধারিত নীতি অনুযায়ী সেটেলমেন্ট হবে।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও প্রতারণা

365casino-তে কোনো ধরনের প্রতারণা, কারসাজি বা অসৎ কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস দাবি করা।
• ভিপিএন বা প্রক্সি ব্যবহার করে নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে প্রবেশ।
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ দিয়ে প্রতারণার চেষ্টা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার।
• গেমের দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রবেশের চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

365casino নিম্নলিখিত কারণে কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ নিবন্ধন তথ্য।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• KYC যাচাইয়ে কাগজপত্র জমা না দেওয়া।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর যদি কোনো বৈধ ব্যালেন্স থাকে, তাহলে যাচাই সম্পন্ন করার পর তা ফেরত দেওয়া হবে — তবে শর্তলঙ্ঘনের ক্ষেত্রে নয়।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে সাপোর্টে ইমেইল পাঠান।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

365casino বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, আয়ের উৎস নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই।

• ডিপোজিট লিমিট: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দেওয়া যাবে।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর গেমিং সময়ের রিমাইন্ডার পাওয়া যাবে।
• অ্যাকাউন্ট কুলডাউন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট পজ করার সুবিধা।

গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১১ গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা

365casino আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করা যাবে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি দেখুন।

১২ দায়বদ্ধতার সীমা

365casino নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম হারানো বা ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য অনিরাপদভাবে সংরক্ষণের ফলে ক্ষতি।
• সরকারি নিয়ন্ত্রণ বা আইনগত বাধার কারণে সেবা বন্ধ থাকলে।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অপ্রত্যাশিত কারিগরি ব্যর্থতার কারণে সেবা বিঘ্ন।

365casino-র সর্বোচ্চ দায় কোনো ক্ষেত্রেই আপনার সেই নির্দিষ্ট লেনদেনে জমা করা অর্থের বেশি হবে না।

১৩ যোগাযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বা 365casino-র সেবা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

• ইমেইল: support@365casino.run
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ পাওয়া যায়
• সাহায্য কেন্দ্র: /help-center

বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সমাধানের চেষ্টা করুন। সাপোর্টে অভিযোগ জমা দেওয়ার ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে। জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করা হয়।